Ola Electric Controversy : हाल ही में एक रिपोर्ट में, Ola Electric ने घोषणा की है कि उसने उपभोक्ता अधिकारों के मुद्दों पर केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) के साथ दर्ज की गई 10,644 शिकायतों में से 99.1% का सफलतापूर्वक समाधान किया है। यह अपडेट Ola के CEO Bhavish Aggarwal और कॉमेडियन Kunal Kamra के बीच चल रहे सार्वजनिक विवाद के बीच आया है। आपको बता दें की हाल ही में Kamra ने सोशल मीडिया पर कंपनी की ग्राहक सेवा प्रथाओं की आलोचना की थी।
Ola Electric Controversy
Ola की विनियामक फाइलिंग के अनुसार, कंपनी ने कहा, “हम इस बात पर ज़ोर देना चाहते हैं कि CCPA से प्राप्त 10,644 शिकायतों में से 99.1% को Ola Electric के मज़बूत निवारण तंत्र के अनुसार ग्राहक की पूर्ण संतुष्टि के साथ हल किया गया।”
रिपोर्ट में यह भी बताया गया है कि Ola Electric ने CCPA द्वारा 7 अक्टूबर, 2024 को जारी किए गए कारण बताओ नोटिस का जवाब दिया था, जिसमें भ्रामक विज्ञापनों और अनुचित व्यापार प्रथाओं सहित कथित उल्लंघनों का हवाला दिया गया था। कंपनी को औपचारिक जवाब देने के लिए 15 दिन का समय दिया गया है। (Ola Electric Controversy)
Aggarwal और Kamra के बीच सोशल मीडिया पर हुई बातचीत ने Ola की ग्राहक सेवा के बारे में चर्चा को और हवा दे दी है। Kamra ने प्लेटफ़ॉर्म X पर Ola Electric स्कूटर के लिए बिक्री के बाद की सेवा की गुणवत्ता पर चिंता जताई।
उन्होंने Ola सुविधा के बाहर स्कूटर की तस्वीरें साझा कीं, जिनमें स्पष्ट सेवा और रखरखाव के मुद्दों की ओर इशारा किया गया। जवाब में, Aggarwal ने Kamra को ग्राहक सेवा में “मदद” करने के लिए नौकरी की पेशकश की, अगर उनकी चिंताएँ वास्तविक थीं, और स्पष्ट रूप से सुझाव दिया कि अगर ऐसा नहीं है तो उन्हें “चुप रहना” चाहिए। (Ola Electric Controversy)
इस विवाद ने ग्राहकों की संतुष्टि के प्रति Ola Electric के दृष्टिकोण और शिकायतों के समाधान के प्रयासों की ओर जनता का ध्यान आकर्षित किया है, क्योंकि इलेक्ट्रिक वाहन कंपनी भारत में अपनी बाजार उपस्थिति का विस्तार जारी रखे हुए है।
