Ola Uber Pricing Scam : भारत में दो सबसे बड़ी कैब एग्रीगेटर Ola और Uber की जांच चल रही है। हालही मि सोशल मिडिया पर ऐसी रिपोर्टें सामने आई हैं कि उनके किराए में इस आधार पर अंतर होता है कि ग्राहक iPhone इस्तेमाल करता है या Android डिवाइस। केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने दोनों कंपनियों को नोटिस भेजकर यह बताने को कहा है कि वे अपने किराए का निर्धारण कैसे करते हैं और ऐसी विसंगतियां क्यों हैं।
Ola Uber Pricing Scam
CCPA ने Ola और Uber को भेजा नोटिस
CCPA ने यह नोटिस उन शिकायतों के बाद जारी किया है, जिनमें कहा गया था कि एक ही रूट के लिए Android और iPhone डिवाइस पर दिखाए जाने वाले किराए अलग-अलग हैं। उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रह्लाद जोशी ने सोशल मीडिया पर इस बात की पुष्टि करते हुए बताया कि उपभोक्ता मामलों के विभाग ने मामले को गंभीरता से लिया है और CCPA को इसकी जांच करने के निर्देश दिए हैं। Ola Uber Pricing Scam
शिकायतकर्ताओं ने ऐसे मामलों की रिपोर्ट की है, जहां एक ही यात्रा के लिए एक फोन मॉडल पर दूसरे की तुलना में अधिक किराया दिखाया गया है। CCPA ने अब दोनों कंपनियों से अपनी किराया गणना प्रक्रिया को स्पष्ट करने और एक ही सेवा के लिए अलग-अलग किराया वसूलने के पीछे के कारणों को स्पष्ट करने के लिए कहा है। Ola Uber Pricing Scam
सोशल मीडिया पर वायरल पोस्ट की जांच शुरू
इस मुद्दे ने दिसंबर में तब ध्यान खींचा जब X (पूर्व में Twitter) पर एक उपयोगकर्ता ने एक ही जगह के लिए दो अलग-अलग फोन पर Uber किराए की तुलना करते हुए स्क्रीनशॉट साझा किए। स्क्रीनशॉट में किराए में उल्लेखनीय अंतर दिखाई दिया, जिससे कंपनी द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले मूल्य निर्धारण मॉडल पर सवाल उठे। Ola Uber Pricing Scam
जैसे ही यह पोस्ट वायरल हुई, Uber ने इस पर प्रतिक्रिया देते हुए किसी भी अनुचित व्यवहार से इनकार किया। कंपनी ने दावा किया कि Pick-up स्थान, अनुमानित आगमन समय (ETA) और Drop-off Point जैसे कारक किराए के अंतर को प्रभावित कर सकते हैं, न कि इस्तेमाल किए जा रहे डिवाइस के प्रकार से। Ola Uber Pricing Scam
विशेषज्ञों का कहना है कि इस तरह के किराए में बदलाव उपयोगकर्ता के व्यवहार से जुड़ा हो सकता है। नियमित ग्राहकों को डिवाइस की परवाह किए बिना अधिक किराया देखने को मिल सकता है क्योंकि ये ऐप उपयोगकर्ता की गतिविधि को ट्रैक करते हैं और उसके अनुसार किराए को समायोजित करते हैं।
किराया गणना में पारदर्शिता के बारे में बढ़ती चिंताओं के साथ, CCPA की जांच का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि उपभोक्ताओं से उनके उपकरणों के आधार पर अनुचित तरीके से शुल्क नहीं लिया जा रहा है। Ola और Uber से अब अपनी किराया नीतियों के बारे में विस्तृत स्पष्टीकरण देने की उम्मीद है। इस जांच के परिणाम भारत में कैब एग्रीगेटर्स के संचालन के तरीके पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकते हैं।