Ola Controversy : 5 फरवरी को अपनी इलेक्ट्रिक बाइक लॉंच करके Ola ने सुर्खिया बटोरी थी। हालाँकि, एक बार फिर निराशाजनक कारणों से Ola फिर से चर्चा में आ गयी है । अपने इलेक्ट्रिक स्कूटरों को लेकर कई शिकायतों का सामना करने के बाद, कंपनी अब अपनी हाल ही में लॉन्च की गई इलेक्ट्रिक मोटरसाइकिलों, रोडस्टर एक्स और रोडस्टर प्रो की डिलीवरी में देरी के लिए आलोचनाओं का सामना कर रही है। बाइक की प्री-बुकिंग करने वाले ग्राहक निराश हैं क्योंकि डिलीवरी की समयसीमा आगे बढ़ा दी गई है।

Ola Controversy

अगस्त 2024 में, ओला ने इलेक्ट्रिक मोटरसाइकिलों की अपनी रोडस्टर सीरीज़ को बहुत उम्मीदों के साथ लॉन्च किया। लाइनअप में रोडस्टर, रोडस्टर एक्स और रोडस्टर प्रो शामिल थे। लॉन्च के दौरान, सीईओ भाविश अग्रवाल ने आश्वासन दिया कि डिलीवरी जनवरी 2025 में शुरू होगी। हालाँकि, डिलीवरी शुरू करने के बजाय, ओला ने हाल ही में संशोधित कीमतों के साथ उन्हीं मॉडलों को फिर से लॉन्च किया, जिससे ग्राहक निराश हो गए। Ola Controversy

डिलीवरी में देरी से ग्राहक परेशान
शुरुआत में, ओला ने जनवरी 2025 तक रोडस्टर एक्स और रोडस्टर की डिलीवरी शुरू करने का वादा किया था। हालांकि, कंपनी ने अब डिलीवरी को मार्च 2025 तक के लिए टाल दिया है। इससे सवाल उठने लगे हैं कि क्या ओला उत्पादन क्षमता के साथ संघर्ष कर रही है या अभी भी भारतीय बाजार में इलेक्ट्रिक मोटरसाइकिलों की सफलता का मूल्यांकन कर रही है। Ola Controversy

बिक्री के बाद की सेवा पर चिंताएँ
डिलीवरी के मुद्दों के अलावा, ओला की बिक्री के बाद की सेवा एक महत्वपूर्ण चिंता बनी हुई है। भले ही सीईओ भाविश अग्रवाल ने सेवा में सुधार के लिए अधिक कर्मचारियों को नियुक्त करने की योजना की घोषणा की हो, लेकिन ग्राहक खराब सेवा के अनुभवों की रिपोर्ट करना जारी रखते हैं। रोडस्टर प्रो की डिलीवरी, जिसे शुरू में दिवाली 2024 के लिए वादा किया गया था, में भी देरी हुई है। इससे ओला की समय पर अपनी प्रतिबद्धताओं को पूरा करने की क्षमता पर संदेह पैदा हो गया है। Ola Controversy

ओला रोडस्टर एक्स प्लस – कीमत और विशेषताएं
अपने लॉन्च इवेंट में, ओला ने एक नया मॉडल – रोडस्टर एक्स प्लस पेश किया। यह इलेक्ट्रिक मोटरसाइकिल विभिन्न ग्राहकों की ज़रूरतों के हिसाब से अलग-अलग बैटरी विकल्पों के साथ आती है।

4.5 kWh बैटरी – कीमत ₹1.05 लाख (एक्स-शोरूम)।
9.1 kWh बैटरी – कीमत ₹1.55 लाख (एक्स-शोरूम)।
रोडस्टर एक्स प्लस एक बार पूरी तरह चार्ज होने पर 501 किमी की रेंज प्रदान करता है और 125 किमी/घंटा की अधिकतम गति तक पहुंच सकता है , जिससे यह भारतीय इलेक्ट्रिक बाइक बाजार में एक मजबूत दावेदार बन जाता है।

ओला के खिलाफ ग्राहकों की बढ़ती शिकायतें
ओला लगातार बड़ी-बड़ी घोषणाएं कर रही है, लेकिन समय पर उत्पादन और डिलीवरी के साथ इसके संघर्ष ने ग्राहकों के बीच असंतोष को बढ़ा दिया है। कंपनी के लिए सबसे बड़ी चुनौती भरोसा बनाए रखना है। अगर यह समय पर डिलीवरी करने में विफल रहती है, तो ग्राहकों का भरोसा कम हो सकता है, जिसका असर भविष्य की बिक्री पर पड़ सकता है। बिक्री के बाद की सेवा, जिसके बारे में पहले ही कई शिकायतें मिल चुकी हैं, ओला की विश्वसनीयता के बारे में बढ़ती चिंताओं को और बढ़ाती है।

ओला ग्राहकों के लिए आगे क्या है?
अगर आपने ओला रोडस्टर एक्स या रोडस्टर प्रो बुक किया है, तो आपको उम्मीद से ज़्यादा इंतज़ार करना पड़ सकता है। इस बात को लेकर अभी भी अनिश्चितता है कि कंपनी नई डिलीवरी डेडलाइन को पूरा करेगी या नहीं। अगर आप इलेक्ट्रिक मोटरसाइकिल खरीदने की योजना बना रहे हैं, तो फैसला लेने से पहले ओला के डिलीवरी ट्रैक रिकॉर्ड और बिक्री के बाद की सेवा पर विचार करना उचित है।

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ओला की प्रतिष्ठा खतरे में
ओला की आक्रामक लॉन्च रणनीति ने बहुत उम्मीदें जगाई हैं, लेकिन बार-बार होने वाली देरी ग्राहकों के धैर्य की परीक्षा ले रही है। कंपनी अब दावा करती है कि डिलीवरी मार्च 2025 तक शुरू हो जाएगी, लेकिन पिछली देरी को देखते हुए ग्राहक संशय में हैं। अगर ओला जल्द ही अपनी सेवा और डिलीवरी संबंधी समस्याओं का समाधान नहीं करती है, तो इससे उसकी ब्रांड प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँचने और बाजार में भरोसा खोने का जोखिम है।